楽天スーパーSALE時のよくある質問
楽天スーパーSALE時に必要な商品マッピング、おすすめの在庫設定についてご案内します。
商品マッピング
楽天スーパーSALE用に商品ページ(コピーページ)を作成した場合は、
BOSS上で追加マッピングを行う必要があります。
マッピングを行わないとBOSSが商品を判定できず、
受注に商品未マッピングのシステムタグが付与され自動処理が行われません。
BOSS上に商品登録されているコピー元の商品情報に追加でマッピングをお願いいたします。
■画面の場合
モール商品マッピング
RMS商品IDマッピング登録
■CSVの場合
商品マッピング・在庫設定（CSV入力）
在庫設定
SALE期間中は短時間に集中して受注が入るため、売り越しが発生する可能性が高くなります。
そのためBOSS上では、一時的に他ショップへ「在庫連動しない」設定をおすすめしております。
またショップ側で、SALE用ページのみから受注が入るよう、
コピー元ページや他ショップの商品ページは在庫を0にしていただくことを合わせておすすめしております。
■画面の場合
BOSS管理画面＞商品・在庫＞マッピング商品在庫設定＞検索＞在庫管理方法：在庫連動しない＞変更内容更新
■CSVの場合
商品マッピング・在庫設定（CSV入力）
上記設定でSALE用のページ以外は「在庫連動しない」に設定後、他ショップのページで受注が入らないよう、
SALE開始前に直接各ショップ側の在庫数を0へご変更ください。
ショップ側での在庫変更方法などは、提供元へお問い合わせください。
BOSSでは各商品に汚損対応用や売り越しが起きた際の予備用に、
「安全在庫」として販売しない在庫数を設定することが可能ですが、
SALEですべての商品を売りきりたい場合は「安全在庫」を各商品から解除設定してください。
■画面の場合
BOSS管理画面＞商品・在庫＞商品・在庫一覧＞検索＞該当商品のSKUコードをクリック
安全在庫設定値：任意の数を入力または0＞更新
■CSVの場合
CSV取込（商品）
SALE期間前後によくあるお問い合わせ
コピーページ用の商品情報を登録された場合は、取り扱い停止にして、すでに登録済のコピー元の商品情報にコピーページのマッピングを追加してください。
■画面の場合
モール商品マッピング
RMS商品IDマッピング登録
■CSVの場合
商品マッピング・在庫設定（CSV入力）
・BOSS上に該当商品未登録の場合
商品登録後、商品マッピングの追加を行ってください。また、入荷予定登録を行ってRSLへ在庫を送付ください。
＜商品登録＞
■画面の場合
新規商品登録/商品マッピング
■CSVの場合
新規商品登録・編集(CSV入力)
＜商品マッピング＞
■画面の場合
モール商品マッピング
RMS商品IDマッピング登録
■CSVの場合
商品マッピング・在庫設定（CSV入力）
＜入荷予定登録＞
■画面の場合
新規入荷予定登録
■CSVの場合
新規入荷予定登録(CSV入力)
(2023年03月02日更新)
・設定方法
BOSS管理画面＞受注＞該当の注文IDをクリック＞商品明細情報＞商品検索＞該当商品を検索＞選択＞更新
商品未マッピングが発生しないようにするためには、商品マッピングを行ってください。
■画面の場合
モール商品マッピング
RMS商品IDマッピング登録
■CSVの場合
商品マッピング・在庫設定（CSV入力）
(2022年12月08日更新)
または「在庫連動しない」に設定後、RMS側で直接任意の在庫数を設定してください。
■画面の場合
BOSS管理画面＞商品・在庫＞マッピング商品在庫設定＞検索＞在庫管理方法：在庫連動しない＞変更内容更新
■CSVの場合
商品マッピング・在庫設定（CSV入力）
(2022年12月08日更新)
出荷状況の確認をされたい出荷依頼番号控え、RSLへお問い合わせください。
・出荷依頼番号の確認方法
BOSS管理画面＞受注＞注文IDをクリック＞出荷情報：出荷依頼番号
※RMSへログインした状態でご確認ください。
(2024年10月31日更新)
・入荷予定番号の確認方法
BOSS管理画面＞入荷＞検索＞入荷予定番号
・RSLへのお問い合わせ方法
RMS＞店舗様向け情報・サービス＞物流支援サービス＞お問い合わせ作成
(2023年02月24日更新)
・入荷予定番号の確認方法
BOSS管理画面＞入荷＞検索＞入荷予定番号
・RSLへのお問い合わせ方法
RMS＞店舗様向け情報・サービス＞物流支援サービス＞お問い合わせ作成
(2022年12月08日更新)
倉庫の状況によっては発送に遅延が発生する場合があります。
発送に遅延が発生しているか詳細につきましては、RSLへお問い合わせください。
(2024年6月26日更新)
特定の注文に対して別の注文より、在庫引当を変更したい場合は引当付替をご利用ください。
商品点数が多い場合は、該当の商品の在庫数がその点数と同じまたはそれ以上にならないと引当がされません。
例）
・A受注のB商品5点購入
・RSL側で在庫4点入荷
→A受注の購入点数より、入荷した在庫の点数が不足しているため、引当がされない。
1点購入の他受注があった場合、他受注が優先して引当される。
A受注を出荷したい場合は他受注はキャンセルいただき、在庫の入荷をお待ちください。
キャンセルした受注、BOSSで出荷したい場合は改めて受注登録を行ってください。
※画面から登録した受注はモール・カートへ送り状番号の反映はされませんのでご注意ください。
注文登録
キャンセル
(2023年02月24日更新)
※BOSS上で自社発送分も管理されている場合は、出荷連携を行ってください。
■該当の受注がBOSS上の注文ステータス「確認待」「確認済」「出荷待ち」にある場合
BOSS管理画面＞受注＞該当の受注を検索＞受注を選択＞注文キャンセル
■該当の受注がBOSS上の注文ステータス「出荷作業中」にある場合
1.BOSS管理画面＞受注＞該当の受注を検索＞注文IDをクリック＞出荷情報＞出荷依頼番号を控える＞RSL出荷依頼取下
RSLでの対応完了次第、該当の受注に「出荷不可あり」というシステムタグが付与されます。
出荷不可
※「店舗から出荷を取下げ依頼した場合」をご確認ください。
・該当注文のタグ確認方法
BOSS管理画面＞受注＞該当の受注＞注文IDをクリック＞「出荷不可あり」
2.BOSS管理画面＞受注＞該当の受注を検索＞注文IDをクリック＞出荷情報＞出荷キャンセル
※「出荷不可あり」タグが付与されず、判定が「出荷依頼取り下げ不可」タグに変わった場合はRSLへお問い合わせください。
※RMSへログインした状態でご確認ください。
注文キャンセルをモール側に反映させる設定の場合、
BOSSからキャンセルするとモール側でもキャンセルになります。
必ずキャンセル反映の設定がされていないこと確認し、キャンセルを行ってください。
・キャンセル反映の確認方法
BOSS管理画面＞管理・設定＞ショップ一覧＞ショップ名＞API接続設定
□注文キャンセルをRMS注文情報へ反映にチェックなし＝BOSS上のみキャンセル
□注文キャンセルをRMS注文情報へ反映にチェックあり＝BOSS上、モール側もキャンセル
(2023年02月24日更新)
送り状番号等の反映までしばらくお待ちください。
(2022年12月08日更新)
※スーパーSALE期間中は、メール送信の延長対応も行っていますが遅延発生の可能性が0ではありません。ご承知おきください。
(2022年12月08日更新)
2024年06月26日更新
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